1 、以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。

2 、凡在中国大陆境内合法购买的 ” 商务通 ” 移动电话，因质量原因出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，都可享受恒基伟业公司的客服政策。

3 、产品在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的“商务通 ” 移动电话主机可享受在购买之日起一年内保修的权利，电池可享受在购买之日起六个月内保修的权利，充电器可享受在购买之日起一年内保修的权利。

4 、产品在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的恒基伟业公司厂家生产的移动电话机主机、电池、充电器、外接有线耳机和数据线同样享受国家三包规定的保修权利，详见《实施三包的移动电话机商品目录》，由销售单位开展的赠品活动，按国家规定由销售单位承担三包责任。

5 、购机时，经销商必须为“商务通 ” 移动电话用户认真完整填写《“商务通 ” 移动电话产品三包保障卡》上用户及移动电话资料，并加盖公章且不得涂改。

6 、在三包有效期内，用户必须出具购买发票和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第 90 日为三包期的起始日期。

7 、自购买之日起七天内，移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式发票、有效保修卡，可到原购机地点要求退货或换货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式发票或复印件、有效的保修卡连同“商务通 ” 移动电话一起返回所在区域的“商务通 ” 移动电话指定服务点，指定服务点核实（故障现象、保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的移动电话机。

8 、自购买之日起第八天至第十五天内，若移动电话主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式发票、有效的保修卡，到指定服务点要求换货或维修。

9 、保修说明：保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。

9.1 、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的移动电话损坏（如：食物液体沾渍、手机进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。

9.2 、用户自行拆机，非经恒基伟业公司认可的维修和改装（如：改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。

9.3 、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成移动电话损坏。

9.4 、不正确或不正当的操作使用所造成的移动电话故障或损坏。

9.5 、移动电话外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成移动电话外表的磨损。

9.6 、超过三包有效期的。

9.7 、无三包凭证及有效发票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外。

9.8 、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

10 、产品在三包期内出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收取维修材料费和维修劳务费。

11 、“商务通 ” 移动电话服务制度的最终解释权归恒基伟业公司。

“商务通”移动电话产品全国统一服务热线电话： 4008899126 ， 0779-2096666